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Preguntas frecuentes

¿Tendré algún descuento en mi primera compra?

¡Claro que sí! Estamos encantados de ofrecerte un descuento del 10% en tu primera compra. La manera de obtenerlo es muy sencilla: simplemente regístrate en nuestra newsletter y recibirás un correo electrónico con tu código de descuento personalizado. Cuando realices tu compra, solo tendrás que ingresar este código durante el proceso de pago para que se te aplique el descuento.

¿Cuánto tiempo tardan en procesar y enviar mi pedido?

En Miru’Shop, todos nuestros productos son hechos a mano con mucho cariño y dedicación. El tiempo de procesamiento de cada pedido puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y la cantidad solicitada. Normalmente, los pedidos se procesan y envían dentro de los 3 a 5 días hábiles. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu paquete.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, en Miru’Shop ofrecemos envíos internacionales para que puedas disfrutar de nuestros productos sin importar dónde te encuentres. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino. Al momento de realizar tu pedido, podrás ver las opciones de envío disponibles y sus respectivos costos. Si no encuentras tu destino, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número en la página web del servicio de mensajería correspondiente para rastrear el estado de tu paquete. Si tienes alguna dificultad para rastrear tu pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o teléfono de contacto.

¿Puedo personalizar un producto?

¡Claro que sí! En Miru’Shop nos encanta crear piezas únicas y personalizadas. Si tienes alguna solicitud especial o deseas personalizar alguno de nuestros productos, puedes enviarnos un correo electrónico a castrogonzalezjulia@gmail.com con los detalles de tu petición. Haremos todo lo posible para adaptar nuestro diseño a tus necesidades y preferencias.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con algún defecto?

Lamentamos mucho si tu pedido ha llegado en mal estado. Por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de castrogonzalezjulia@gmail.com o al teléfono 647 878 083, proporcionándonos detalles del problema junto con fotos del producto dañado. Nos comprometemos a resolver el problema rápidamente ya sea mediante un reembolso o el envío de un producto nuevo.

¿Tienen más promociones o descuentos?

¡Sí!, únete a nuestro programa de fidelidad para acumular puntos con solo seguirnos en Instagram, realizar pedidos y más. Canjea esos puntos por descuentos en tus futuras compras. ¡Es nuestra forma de agradecerte por ser parte de nuestra comunidad!

  • 100% Artesanal

    Cada una de nuestras piezas es confeccionada de forma artesanal con gran esmero, afecto y dedicación.

  • Responsables con el planeta

    Nos aseguramos siempre de cuidar y preservar el entorno natural en todo nuestro proceso de creación, Empleamos una amplia gama de materiales, incluyendo hilos, rafias, y sogas, así como elementos reciclados como botones, cuentas, telas y conchas.

  • Envíos

    Enviamos a todas las Islas Canarias y Península. Para envíos a Europa u otro destino, no dudes en contactarnos. ¡Buscaremos una solución para que puedas disfrutar de nuestros diseños más exclusivos!